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貝殼找房2020新居住大會:“AI+服務”創造無限可能

2020/4/30來源:億歐瀏覽量:1223

衛浴網2020年4月23日,貝殼找房舉辦了2周年線上發布會,億歐受邀參加。本次貝殼找房2020新居住大會以“數字新居住·產業共生長”為主題,貝殼找房CEO彭永東在現場發布了2020年新戰略,他提到,科技和工具將幫助消費者與服務者成倍地提升效率。
  億歐家居全程參與了貝殼找房的線上發布會。我們發現,貝殼找房發布的2020全新戰略,除了能夠賦能房產經紀行業的服務者和消費者,更詮釋了“AI的未來想象空間有多大”。
  數字化正在重新定義服務者
  在這場2周年發布會上,貝殼找房CEO彭永東完成了一次對居住產業互聯網戰略走向的全新定義,這一定義被詮釋為“數字化正在重新定義服務者”。
  彭永東在現場提到了一位店東的故事,這位店東的目標是三年做大門店,五年做一個千萬級的門店,他很清楚的是,要想實現這個目的,既需要特別關注培養經紀人,與其他經紀人合作共贏,也需要有科技的加持,提升整體的服務效率與服務品質。
  過去一年時間里,貝殼找房平臺上的所有服務者,都在越來越關注專業能力和職業操守、職業發展,以及科技的力量給房產服務行業本身帶來的巨大變化。
  “很多人問我們怎么看待數據、工具、AI、線上化帶來的影響,我們的感受是,在今天這個時代,科技的力量對產業帶來了非常大的變化,所以,我們提出數字化與服務者實際上是一個相互定義的過程。”
  彭永東在演講中提到,“而所有的科技和工具得以成立的原因,是背后有一群志同道合的服務者,在努力設想如何通過線上化,讓消費者擁有更好的體驗,同時幫助服務者更好地提升效率。“
  AI的想象空間有多大
  在發布會上,貝殼找房除了發布2020年7大戰略,還重磅推出了7大新品,大都與“科技的力量”相關,也與AI直接相關。
  ·以AI設計重新定義用戶的“家”
  2020年4月22日,貝殼找房平臺已經正式上線了AI設計功能。消費者在貝殼找房APP“我的服務”頁面,點擊“設計我家”,即可選擇“AI設計”。
  第二步,用戶在VR房源內點擊“設計效果”以后,貝殼就能基于對400萬套真實房源的空間理解,以及僅十萬套室內設計方案的深度學習,以AI設計的形式快速給出可在線瀏覽的VR渲染設計圖。
  它將包含平面方案、硬裝軟裝搭配方案、三維效果,為消費者提供自動化生成且完整的室內設計服務。
  這是一種全新的設計體驗。消費者在百萬真實戶型中選擇自己的家,選擇偏好風格、家庭成員等,1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設計方案。同時,在VR看設計的場景內,用戶可在沉浸式體驗中查看軟裝詳情,實現所見即所得。
  對于AI設計,彭永東提到,消費者未來想要看到的裝修空間都可以通過數字空間重現出來。以發布會現場的操作為例,品牌代言人黃軒從消費者的視角與AI設計師完成了一次展示。
  黃軒:我想要一套日式風格、適合養貓的裝修設計。
  AI設計師:直接出兩套設計可以嗎?
  黃軒:沒問題,多長時間可以看到方案?
  AI設計師:人工設計需要2小時,如果趕時間可以直接出一個AI設計來進行討論。
  在發布會的現場,AI設計師在1分鐘左右的時間內,按照戶型給出了基本成型的AI設計效果圖,出圖時間遠比人工出圖時間快得多。同時,AI設計師還能實時在線與用戶介紹完整的設計方案。
  黃軒在視頻中提出了“餐桌可以更有設計感”、“需要替換木質的客廳扶手”、“沙發不夠舒適”等要求,這些要求都在AI設計師的一對一溝通后,得到了快速調整。
  除了定制化的設計體驗,用戶還可以在AI設計方案的基礎上,使用DIY工具自主打造理想中的未來家,通過極致逼真的UE4渲染技術,30s即可瀏覽修改后的設計方案,在線上就能一站式看新家。
  彭永東透露,AI設計的邊際效率非常高,出圖速度也超出團隊的預期。由于AI設計能夠在短暫的時間內完成指數級迭代,它能通過不斷地學習,在一個空間里做出非常多版本的效果圖設計。這恰恰體現了AI的本質。
  ·經紀人的AI同事——小貝助手2.0
  AI未來的想象空間不會止步于此。在貝殼找房2020發布會的下午,貝殼全面升級了經紀人的AI虛擬個人助手——“小貝助手2.0”。據貝殼找房CTO閆覓介紹,這是一款通過AI輔助功能幫助經紀人提高作業效率和服務水平的工具,它是虛擬個人助手在商業場景中的創新實踐。
  據億歐了解,小貝助手在2019年4月23日首次上線,在一年時間里共完成了5218.6萬次溝通,為超過35萬的經紀人提供了服務,其中1633萬次溝通建議被經紀人采納,采納率已經超過了31%。
  據億歐了解,本次小貝助手2.0的創新性突破集中在營銷、維護、培訓三大功能。
  1)在營銷端,小貝助手不僅能更智能、更自動化地為經紀人提供如“1分鐘看小區”等豐富媒體素材,以千人千面的分發,幫助經紀人在短視頻時代大大降低生產內容的復雜程度,同時還能在私域流量管理時代提供個性化服務,幫助經紀人實現精準獲客。
  2)在維護端,小貝助手除了能及時提醒經紀人及時更新客戶狀態、定期盤點,還能幫助經紀人提升房源成為“好房”的概率,進一步促進成交。
  以議價為例,小貝既能告訴經紀人哪些房源需要議價,更能以任務形式幫助經紀人去議價,甚至還會給出同一小區的競爭房源和數據關系。經過貝殼找房經紀人的試用結果,小貝助手2.0最終能夠將8.91%的自然議價率提升至13.24%,
  3)在培訓端,經紀人能通過視頻對話的形式連線小貝助手,小貝將會還原經紀人與客戶對話的真實場景,針對不同經紀人的特點實現“因材施教”,比如,給出推薦的房源溝通話術,自動生成及時評價及評分數據等,加快經紀人的成長速度。
  閆覓透露,在培訓場景里,它也被稱為經紀人的“AI虛擬私教”。借助升級版的小貝助手,經紀人群體多了一款“隱形的”智能化學習工具,通過練習每一個自動生成的講盤視頻,進行答題和闖關,最終幫助他們實現更好的業績突破。
  ·AI+服務:未來還有無限可能
  除了AI設計、AI小貝助手2.0發布,貝殼找房在2020新品發布會上還發布了“激光VR采集設備”等智能化工具。
  在云發布會現場,貝殼技術副總裁、貝殼如視總經理惠新宸發布了貝殼如視的最新激光VR采集設備——“伽羅華”。除了能帶來更高精度的三維量房數據,VR帶來的便攜體驗還能與貝殼最新上線的“AI設計功能”相結合。
  “前幾天,貝殼如視的手機拍VR功能正式上線了,除了使用伽羅華激光VR采集設備,用戶還可以用如視的手機拍VR功能把家‘畫’出來,再結合AI設計,把設計效果迭加在數字虛擬空間里,就能得到完整的裝修方案。”惠新宸在現場還向云直播觀眾們發出了“用戶試用邀請”。
  貝殼找房董事長左暉在發布會現場提到,“貝殼找房在過去的2年時間里,深入到產業互聯網的腹地,看到了產業互聯網的全貌。”
  圖貝殼找房董事長左暉
  圖貝殼找房董事長左暉
  在過去的2年時間里,貝殼找房用行動證明了至關重要的一點:AI在整個居住服務鏈條每個環節的嫁接當中,已經成為了一種基礎標配。
  從房產交易、房產租賃、VR攝影再到家裝服務,貝殼找房一次又一次地突破自己,在提高行業效率、提升平臺能力的道路上越走越遠。
  這恰好是2020貝殼新居住大會“數字新居住·產業共生長”的本質:讓房產經紀產業鏈條上的“人”與科技同行,讓“服務者”與“數字化”長期相伴,通過產業共生,實現共贏發展。
  未來,貝殼“AI+服務”還有更多延伸的可能性,比如,在完成AI設計之后,通過BIM系統完成從“設計”到“施工”的對接,最終為消費者實現從AI、VR、BIM再到打造物理空間的全流程服務。
  科技的力量中往往蘊藏著無限的可能
  億歐認為,在當今的產業互聯網時代,任何行業的基礎設施建設都需要跟上“科技”的發展速度。
  以AI為例,它在房產上下游產業鏈能夠延伸出非常豐富的場景,比如戶型圖、家裝設計、場景優化,甚至還能覆蓋供應鏈導流和供應鏈管理等等。
  事實上,AI在房產服務鏈條的應用才剛剛起步。未來,無論是橫向發展還是縱深發展,技術的突破將為產業發展帶來效率的成倍提升,它將幫助從業者沖破以往缺乏數字化與信息化造成的巨大阻礙,通過線上線下的加速融合,優化用戶體驗,消費者決策的速度也將得到大幅提高。
  貝殼2020新居住大會讓我們看到了AI帶來的巨大想象空間,也讓我們看到了貝殼找房成立2年以來的關鍵突破。
  因此,未來在房產經紀行業的新型基礎設施建設上,貝殼找房勢必會成為一位重要的建設者。在新居住時代到來的當下,讓我們與貝殼找房一同期待數字化帶來的無限可能。

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